CASE
事例紹介
従業員様から本音ベースの意見を聞き出し業務を改善
【ピーシーアシスト株式会社】全国にパソコンスクール(WINスクール)を展開する会社。役員の方々から、「地方にある各拠点の業務の見えるかを行いたいため、第三者の専門家としての客観的な視点をもって各教室の課題事項をヒアリングし、まとめてほしい」という依頼があり、業務を引き受けることとなりました。
従業員様から本音ベースの意見を聞き出し業務を改善
【ピーシーアシスト株式会社】全国にパソコンスクール(WINスクール)を展開する会社。役員の方々から、「地方にある各拠点の業務の見えるかを行いたいため、第三者の専門家としての客観的な視点をもって各教室の課題事項をヒアリングし、まとめてほしい」という依頼があり、業務を引き受けることとなりました。
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課題事項
従業員数を150名抱え、パソコンスクールを展開している会社であるため、経営幹部の立ち位置では各拠点の教室の具体的な運用状況を確認がしづらく、また、課題事項を特定するにあたっても主観的な判断になってしまう可能性がありました。
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ソリューション
これまで、公認会計士として数多くのクライアントの業務内容のヒアリングを行い、課題事項やリスクの洗い出しを行ってきました。そこで当該知見を活かして、各拠点でのヒアリングを行い、業務の流れの把握や課題事項の確認を行います。特に、従業員の方が日々の業務の中で感じている課題事項を本音ベースで聞き出すことができるのは、信頼関係が構築できている第三者であり、その分野における専門家であったりします。そのため、本質的な課題事項を特定し、当該課題に向けて解決策を検討することにより、当該会社の効果的かつ効率的な運用をサポートすることができました。